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Australie Fleuriste - Conditions générales

  • Livraison pour les institutions publiques
  • Pour les livraisons aux institutions publiques, aux hôpitaux, aux centres de réadaptation et aux hôtels, nous devons disposer des informations complètes, y compris le nom de l'institution, l'adresse, le numéro de téléphone et le numéro de chambre avec le nom de l'invité / du destinataire. Veuillez noter que la plupart des institutions peuvent ne pas autoriser une livraison directe en chambre et que notre fleuriste local devra donc laisser les fleurs à la réception. La réception de l'hôtel ou le personnel de la réception peut refuser de prendre des fleurs s'il ne reconnaît pas le destinataire. Les fleurs peuvent se perdre à la réception ou au front office. Dans ces cas, Internetflorist.biz ne sera pas responsable et aucun remboursement ne sera accordé.
  • Commentaires et plaintes
  • Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, veuillez envoyer une réclamation écrite avec des photos du bouquet (du dessus et du côté) dans les deux jours suivant la livraison. Les plaintes tardives pourraient ne pas être prises en compte.
  • LIVRAISON DE GÂTEAUX
  • Nos gâteaux sont fraîchement préparés sur commande pour garantir une qualité et un goût optimaux. En raison de la nature urgente et périssable de nos produits, nous ne pouvons pas offrir de remboursement si la tentative de livraison échoue. Une fois que le gâteau a quitté nos locaux pour être livré, il est considéré comme vendu et non remboursable. Veuillez noter que les images de nos gâteaux fournies sur notre site Web ou sur nos supports promotionnels sont fournies à titre de référence uniquement. L'apparence exacte du gâteau peut varier légèrement en fonction de l'emplacement et de la disponibilité de certains matériaux de décoration. Bien que nous nous efforcions de faire correspondre le design le plus étroitement possible, des variations mineures dans la décoration peuvent se produire.
  • LIVRAISON AUX BOÎTES POSTALES
  • Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer les commandes à des boîtes postales. Toutes les livraisons nécessitent une adresse physique pour assurer une manipulation appropriée et une livraison réussie. En passant une commande, vous acceptez de fournir une adresse résidentielle, commerciale ou institutionnelle valide. Si une adresse de boîte postale est fournie, la livraison ne sera pas réussie et aucun remboursement ne pourra être effectué.
  • FLEURS / PRODUITS PEUVENT ÊTRE SIMILAIRES
  • Les images sur notre site web sont des images système et pour référence seulement et les fleurs livrées peuvent sembler différentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre aussi étroitement que possible, parfois les nuances de couleur peuvent être différentes de l’image du site. Selon la disponibilité le jour où une couleur exacte n’est pas disponible, nous nous réservons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particulière n’est pas disponible, une alternative appropriée sera faite à la même valeur ou plus, pour essayer de correspondre aussi étroitement que possible à la demande originale. Certains produits floraux et végétaux peuvent être livrés dans l’œuf pour assurer une plus longue durée de vie. L’emballage, les boîtes ou les vases, etc. peuvent changer en fonction de la disponibilité le jour même.
  • CADEAUX SUPPLÉMENTAIRES (AJOUTER DES ONS)
  • Si teddy bear, vase ou ballons, etc sont également commandés, ils seront livrés avec les fleurs. Nous nous réservons le droit de fournir à l’article un changement de couleur /formulation de l’image, en fonction de la disponibilité le jour. Cela ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours comme commandé, rouge, blanc, champagne, etc. seul le nom de marque peut changer si nécessaire. En ce qui concerne les consommables, un article non disponible sera remplacé par une alternative similaire. Dans la plupart des cas, les cadeaux/gâteaux/chocolats supplémentaires doivent être accompagnés de fleurs. Un message avisera aucun produit sélectionné si c’est le cas et vous devrez ajouter des fleurs à votre commande.
  • DESTINATAIRE NON DISPONIBLE / PAS À LA MAISON
  • Notre fleuriste essaie toujours de contacter le destinataire avant la livraison par téléphone. Dans certains cas, ils essaient de faire la livraison sans parler au destinataire ou s’ils ne répondent pas au téléphone. Le fleuriste peut faire la livraison en laissant les fleurs par une personne gardienne ou concierge. Ceci est également considéré comme livré. Si le destinataire refuse de prendre les fleurs pour quelle raison jamais, elles ne peuvent pas être remboursées pendant que le fleuriste préparait les fleurs et essayait de livrer.
  • POLITIQUE D'ANNULATION
  • Si vous devez annuler votre commande de fleurs, veuillez noter que nous devons avoir cette demande d'annulation de votre numéro de commande spécifique par écrit 48 heures avant la date de livraison. Tous les cas nous sont envoyés après ce délai, une annulation et un remboursement ne peuvent être garantis
  • PLAINTES
  • Lorsque vous n'êtes pas satisfait du service fourni et des fleurs que le destinataire a reçues, veuillez nous envoyer une réclamation écrite et une photo du bouquet. Veuillez noter que nous avons besoin d'une photo d'en haut et de côté pour voir le bouquet complet. Nous devons avoir la plainte dans les 2 jours après la date de livraison. Sinon, nous pourrions ne pas être en mesure de prendre en compte votre réclamation.

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Fleuriste de l'Internet est un réseau de livraison internationale lié à beaucoup de principaux fleuristes dans le monde entier. Nous sommes l'un des principaux fleuristes International qui offre la livraison de fleurs dans plus de 100 pays. Notre équipe de fleuristes professionnels spécialisés dans les paniers-cadeaux, les plantes et les fleurs de qualité et nous sommes célèbres pour notre excellent service clients.

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